录不进声音、转写卡住的排查清单

按故障现象分四类排查。多数问题出在权限、网络、额度和设备休眠这四个源头。

一、录了但没文字（或没声音）

1. 麦克风权限：系统设置里确认已给应用/浏览器授权——首次录制拒绝过权限的，八成是它；
2. 网络：实时转写必须联网，断网只录不转，见实时字幕怎么看；
3. 输入源：蓝牙耳机连着但没戴、外接麦没被识别——检查系统当前输入设备，见麦克风摆位；
4. 额度见顶：当月分钟用完，录了也不转，看账户里的余量，见分钟怎么算。

二、录线上会议漏对方声音

• 浏览器硬录有系统限制（Safari 明确只能录自己的声音）——线上会议改用 OtterPilot，见让 AI 机器人替你进会记笔记是什么体验；
• 或用桌面客户端录电脑声音。

三、导入失败 / 上传中断

官方点名的四大原因，按序查：

1. 文件超 5GB；
2. 分钟数或导入名额用完（免费档导入终身 3 个）；
3. 上传中断网或设备休眠——大文件上传期间保持设备亮屏；
4. 格式不支持——先对表，见格式清单。

四、转写卡在处理中

• 处理时长与会话长度相关，长会多等一会儿，处理在云端进行、关页面不影响；
• 超长时间不动，检查邮箱有没有失败通知；
• 分享来的会话处理异常，联系记录主人，见分享权限。

兜底

以上都排过仍异常，带着「什么操作 + 什么现象 + 什么设备」找官方帮助中心的支持渠道，比盲目重装有效。